FAQ

Häfig gestellte Fragen

1. Allgemeine Fragen

Was bietet pinch.de an?
Wir sind spezialisiert auf E-Zigaretten, Liquids, Pods und Zubehörartikel. Unser Sortiment umfasst Produkte führender Marken und ein breites Spektrum an Geschmacksrichtungen und Zubehör.
Seit wann gibt es pinch.de?
Unsere Reise begann im Jahr 2022, und seitdem haben wir uns zu einem der vertrauenswürdigen Händler im Bereich E-Zigaretten und Zubehör entwickelt.

2. Bestellung

Wie bestelle ich bei pinch.de?
Stöbere in unserem Shop und füge die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
Gehe zur Kasse, melde Dich an oder bestelle als Gast.
Wähle eine Zahlungsmethode und schließe Deine Bestellung ab.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Du eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir prüfen, ob dies noch möglich ist.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert für Endkunden. Du kannst bestellen,
was Du möchtest!

3. Versand

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, abhängig von Deinem Standort in
Deutschland.
Welche Versandkosten fallen an?
Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir pauschal 4,99 € Versandkosten. Ab einem
Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.
Mit welchem Dienstleister wird versendet?
Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie DHL oder UPS, um eine schnelle und
sichere Lieferung zu gewährleisten.

4. Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
Auf Rechnung
Vorkasse
Ist die Zahlung sicher?
Ja, wir nutzen modernste Verschlüsselungstechnologien, um Deine Daten zu schützen
und eine sichere Zahlung zu gewährleisten.

5. Rückgabe & Reklamation

Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet
und in der Originalverpackung sein. Kontaktiere unseren Support, um eine Rücksendung zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei Reklamationen oder fehlerhaften
Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.
Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ist?
Falls ein Produkt defekt oder beschädigt ankommt, kontaktiere bitte umgehend unseren
Kundenservice. Wir kümmern uns um den Umtausch oder die Rückerstattung.

6. Newsletter

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Melde Dich einfach unten auf unserer Webseite mit Deiner E-Mail-Adresse für unseren
Newsletter an und erhalte exklusive Angebote und Neuerscheinungen.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
In jeder Newsletter-E-Mail findest Du am Ende einen Link zur Abmeldung. Klick darauf, um Dich vom Newsletter abzumelden.